Se iniciaron 535 gestiones de Buenos Oficios en línea directa con las empresas denunciadas. De acuerdo al procedimiento, a los efectos de formalizar el inicio de estas gestiones, se solicita autorización previa al denunciante para tramitar la solución por esta vía. Tal operatoria se aplica a empresas de telefonía de red, celular, banda ancha y servicios de televisión por cable, en función del mecanismo establecido de recibir propuestas “ad referéndum” del denunciante, previa disposición del material documental por el denunciado. En tal sentido, el 95% de las propuestas son aceptadas por los denunciantes.
Se convocaron a celebrar 1056 audiencias en el periodo, registrándose, por diversas causas, 185 incomparencias. En estos casos, la Asesoría Jurídica efectúa el procedimiento de imputación correspondiente, con basamento en el artículo 48 de la Ley Provincial 13.133. Se celebraron 870 acuerdos en el marco de audiencias
