TelePASE: cómo evitar estafas, entender los cobros y qué hacer ante cargos indebidos
Crece la preocupación por fraudes y cobros inesperados en TelePASE. Cómo funciona el sistema, por qué pueden aparecer débitos duplicados y qué hacer ante un reclamo.
El sistema TelePASE volvió al centro de atención por consultas de usuarios sobre cobros inesperados, facturación y posibles estafas, en un contexto donde crecieron las denuncias por sitios falsos y fraudes digitales.
Cómo funciona TelePASE
El sistema permite pagar peajes de manera automática mediante un dispositivo adherido al parabrisas del vehículo, vinculado a su dominio.
El débito puede realizarse a través de:
- tarjeta de crédito
- tarjeta de débito
- billeteras virtuales
Cuando el dispositivo no es detectado, se activa un sistema de cámaras con tecnología que registra la patente para garantizar el cobro.
Por qué pueden aparecer cobros duplicados
Uno de los puntos que genera dudas es la facturación quincenal, lo que puede provocar que en un mismo mes se registren dos débitos.
Además, los valores pueden no coincidir con el peaje manual, ya que el sistema dinámico tiene tarifas diferenciadas.
En algunos casos, también se detectaron errores en la lectura de patentes, lo que puede derivar en cargos indebidos que luego son reintegrados tras el reclamo.
Estafas: el principal riesgo
Desde el sistema advierten sobre la aparición de sitios web falsos y cuentas en redes sociales que simulan ser TelePASE, con el objetivo de robar datos personales y bancarios.
Estas estafas suelen aparecer:
- en buscadores
- en redes sociales
- a través de mensajes privados
Por eso, se recomienda operar únicamente desde el sitio oficial:
Qué hacer ante un cobro indebido
En caso de detectar un cargo no reconocido, se recomienda:
- revisar los consumos en homebanking
- desconocer el pago dentro de los 30 días
- contactar al servicio de TelePASE
Un error frecuente al vender el auto
Otra situación habitual ocurre cuando se vende un vehículo y no se da de baja el dispositivo.
Esto puede generar:
- cobros por pasadas no realizadas
- problemas de facturación
Para evitarlo, es necesario desvincular el dispositivo del dominio a través del sistema de autogestión o en los centros de atención.