“El principal objetivo del estudio fue indagar el conocimiento y los hábitos de uso de los servicios de valor agregado en los celulares” y para ello, “se profundizó en los servicios de mensajería instantánea, geolocalización, redes sociales, SMS y banca móvil, entre otros”, señaló Claro en un comunicado. Entre las principales conclusiones se dieron a conocer los “hábitos de consumo” de la población de las ciudades de Bahía Blanca, Córdoba, Corrientes, Mar del Plata, Mendoza, Neuquén, Rosario, Salta y Tucumán, según la siguiente división, en función de las distintas franjas de edades:
*De 16 a 21 años: es el segmento que más envía SMS; utilizan el celular en mayor medida por la noche y los fines de semana; presentan un alto porcentaje de uso y conocimiento de las redes sociales, mensajería instantánea y MMS; utilizan en su mayoría el sistema Prepago.
*De 22 a 25 años: al igual que el segmento más joven, los usuarios se distinguen del resto por utilizar el celular por la noche y los fines de semana: registran un alto porcentaje de uso de redes sociales y mensajería instantánea; presentan diferencias significativas respecto al resto de los rangos en descargas gratuitas de redes sociales, juegos, descarga de música, imágenes y servicios de geolocalización; usan Internet en su celular especialmente para buscar información; utilizan en su mayoría el sistema Abono.
*De 26 a 30 años: presentan un alto porcentaje de uso de redes sociales, mensajería instantánea, juegos y descargas; es el rango que ostenta el mayor porcentaje de descargas de ringtones, música y videos en el celular; utilizan en su mayoría el sistema Abono.
*De 31 a 35 años: mayor uso del celular por motivos laborales; es el segmento que tiene mayor multiplicidad de uso de servicios; son los “heavy users” del correo electrónico; utilizan en su mayoría el sistema Abono.
*De 36 a 50 años: a partir de este segmento, disminuye el conocimiento y el uso de la mayoría de los servicios; utilizan las redes sociales en el celular de manera ocasional y a diferencia de lo que pasa con los rangos menores, el uso de las redes es durante el día; utilizan en su mayoría el sistema Abono.
*De 51 a 60 años: es el segmento con mayor porcentaje de descargas en el celular de ringtones y música; el servicio más utilizado para este segmento es el de SMS; utilizan en casi proporciones similares sistemas de Abono y Prepago.
*De 61 en adelante: el promedio de uso de servicios de este segmento es el más bajo comparativamente; casi no poseen Internet en el celular; el servicio más utilizado es el SMS, seguido por el buzón de correo de voz; la mayoría tiene sistemas Prepago.
