San Isidro: Un Banco devolvió 11 millones a un jubilado tras denunciar movimientos bancarios
El hombre, de Villa Adelina, había detectado transferencias que no realizó. La intervención de Defensa del Consumidor fue clave para recuperar el dinero.
Un jubilado de 87 años logró recuperar $11 millones luego de detectar movimientos bancarios que no había realizado en su cuenta, en un caso ocurrido en Villa Adelina, partido de San Isidro.
El conflicto se resolvió tras la intervención de la Dirección General de Defensa del Consumidor, que llevó adelante audiencias conciliatorias hasta lograr que la entidad bancaria reintegrara el dinero.
Detectó transferencias y extracciones que no reconocía
El problema comenzó cuando el vecino intentó realizar una extracción y descubrió un faltante de USD 10.000.
Según la denuncia, su cuenta registraba movimientos, transferencias a terceros y extracciones que el jubilado desconocía por completo. Incluso, pese a haber denunciado el extravío de su tarjeta y haber recibido un nuevo plástico, el dinero no aparecía.
La intervención de Defensa del Consumidor
Ante la falta de respuestas del banco, el hombre —que además atraviesa un delicado estado de salud— recurrió a Defensa del Consumidor, donde se inició un expediente bajo la Ley 24.240.
“Nuestro compromiso es estar cerca del vecino, especialmente de los más vulnerables. No podemos permitir que un vecino de 87 años pierda los ahorros de su vida por fallas en la seguridad bancaria”, señalaron desde el área.
El banco aceptó devolver el dinero
Durante la audiencia, la entidad bancaria presentó una propuesta para cerrar el conflicto.
A través de un acta de conciliación, se comprometió a acreditar los $11.000.000 en la cuenta del vecino en un plazo máximo de 15 días hábiles.
El damnificado aceptó la oferta, logrando recuperar sus ahorros tras meses de incertidumbre y denuncias.
Cómo hacer un reclamo en San Isidro
Desde el Municipio destacaron la importancia de estos mecanismos de mediación gratuita para garantizar respuestas rápidas.
Los vecinos que necesiten asesoramiento pueden comunicarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor al 4575-4006 o por mail a defensadelconsumidor@sanisidro.gob.ar.