Asimismo, el Central dispuso un sistema de atención telefónica y por Internet para atender a los usuarios a quienes no se les proporcione cambio en los bancos.
A partir de mañana, la persona afectada podrá además llamar, en forma gratuita y desde cualquier punto del país, al 0800-999-MONEDA (6663).
Allí se le pedirán los datos personales y los del banco donde tuvo el inconveniente. El horario de atención telefónica será de 10 a 16, de lunes a viernes.
Otra alternativa será entrar al sitio web del Banco Central o al Portal del Cliente Bancario del BCRA, donde habrá una página especialmente destinada al efecto mediante la integración de un formulario.
El usuario también podrá enviar un e-mail a la dirección monedas@bcra.gov.ar.
En el cuerpo del mensaje deberá indicar su número de documento, el nombre y apellido, la fecha de nacimiento, el banco y la sucursal donde se le negó el cambio y el monto solicitado. No se aceptarán presentaciones anónimas.
El documento difundido por el Central recuerda que "los bancos están obligados a proveer cambio a toda persona que lo requiera, sea cliente o no de la entidad".
Para agilizar las acciones, el Central recibió la colaboración del Nación, Provincia y Ciudad para comenzar a hacer circular 23 de los 64 millones de monedas emitidas por el BCRA durante enero.
En 2007 emitió 460 millones de unidades de todos los valores, la mayor cantidad de los últimos diez años.
El organismo instruyó a los bancos a entregar un tope máximo de cambio no inferior a 50 pesos, salvo que el cliente solicite un monto menor
