www.elcomercioonline.com.ar

Herramientas: Escríbanos Agregar a Favoritos El Comercio como pagina de Inicio RSS/XML Seguinos en Facebook Seguinos en Twitter

Noticias de la Región Metropolitana Norte

Buscar:

, visitas hoy 16565










02/03/2010 - 17:00 | Zonales / Tigre

El 0800 Tigre ya atendió más de 24.000 solicitudes

  Herramientas:disminuiraumentar
 Compartir:  

Desde su comienzo, el Sistema de Información y Servicios lleva procesadas más de 24.000 solicitudes, dando respuestas y canalizando las inquietudes de los vecinos. Una eficaz herramienta de gestión al servicio de la comunidad.


El Municipio de Tigre puso en funcionamiento el año pasado un nuevo servicio de atención para los vecinos: el Sistema de Información y Servicios de los Vecinos de Tigre “Tigre SIRVe”.

Desde su implementación, el sistema lleva procesadas más de 24.000 solicitudes de servicios, brindando respuestas a los vecinos y convirtiéndose en una eficaz herramienta de gestión que permite realizar un seguimiento permanente tanto de la demanda de servicios, como de la respuesta de los distintos sectores de la organización municipal.

Esta herramienta, opera en tres modalidades:
Telefónica: Mediante un llamado al 0800-122-TIGRE (84473), el vecino se conecta con el Contact Center del Municipio donde un operador se ocupa de transformar la solicitud o requerimiento en una Orden de Servicio.

Presencial: El vecino concurre a cualquier oficina del Municipio y el empleado que lo atiende se ocupa de transformar la inquietud en una Orden de Servicio.

On-Line: Conectándose por Internet con el sitio del Municipio www.tigre.gov.ar, el vecino accede al servicio on-line del Sistema SIRVE e ingresa directamente su solicitud o requerimiento.

Lo particularmente novedoso es que cada pedido es transformado por el SIRVe en una Orden de Servicio que se dispara automáticamente a la mesa de trabajo del funcionario municipal responsable de atender esa demanda. Esa Orden de Servicio, a su vez, tiene asignado un tiempo máximo de ejecución que está establecido en la Carta Compromiso con el Ciudadano. Con el funcionario responsable y el tiempo asignado para su resolución, el vecino puede realizar un seguimiento de su pedido también mediante las tres modalidades mencionadas: telefónica, presencial u on-line.

Los principales tipos de solicitudes son los referidos a: Saneamiento urbano (un 25,7%); Pavimento y mantenimiento de calles (13%); Alumbrado (11,5%); Solicitud de inspecciones (10,5%) y Arbolado (9,5%).

No obstante, todos los reclamos de los servicios que presta el Municipio a sus vecinos son solicitados por esta vía en las distintas localidades del distrito.

Para consultas e información comunicarse al Sistema de Información y Servicios de los Vecinos de Tigre “Tigre SIRVe” 0800-122-TIGRE (84473) o visitar la página Web del Municipio www.tigre.gov.ar

Volver


-Secciones-

Actualidad >>

Deportes >>

Con una caravana y suelta de globos, trabajadores despedidos ...

ARBA lanzó un reglamento de selección de personal para “forta...

La Dirección de Defensa al Consumidor recibe denuncias por lo...

Del Potro y Kicker lograron buenos triunfos para el tenis arg...

Tigre suma nuevas caras con Pérez Acuña y Mellado

Walter Montillo salió del retiro y se sumó a Tigre

Economía >>

Información General >>

IPC Congreso: La inflación alcanzó 3,1% en diciembre y 24,6% ...

Petroleras preparan nuevo aumento en el combustible de hasta ...

El gobierno amplió permiso para emitir deuda externa en 15.00...

El gobierno planea diferenciar hogares por su consumo de ener...

Familias de los tripulantes del submarino denunciaron que “ya...

Jubilados y pensionados pueden nombrar a un apoderado ante la...

Espectáculos >>

Internacionales >>

Amarales, pasión por la música

“Sólo fue un golpe de calor”, tuiteó “Chano”

Franco Simone: “La música está gobernada por inútiles con pod...

EL PAPA teme que “un incidente” desencadene la guerra nuclea...

Detectan abundantes glaciares cerca de la superficie de Marte...

Un frío ártico se apodera del noreste de EEUU tras el "ciclón...

Política >>

Policiales >>

Macri se reunió con Vidal para analizar la situación de la Pr...

Massa y Pichetto dialogaron sobre la situación económica y el...

Estatales convocaron a un paro para el jueves con movilizació...

Violento tiroteo en Villa Urquiza terminó con un automovilist...

Dos "motochorros" robaron una casa de cambio en el Shopping D...

Hallan y detonan un misil que estaba enterrado en una cancha ...


COPYRIGHT © 2008 elcomercioonline.com.ar - Todos los derechos reservados.

Escribanos o envíenos sus sugerencias AQUÍ - por publicidad consulte AQUÍ